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'gestion de conflits'
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Comment dire « non » à la belle-mère qui veut s’installer dans l’appartement d’en face, au patron qui vous confie une mission pendant le week-end où vous deviez fêter votre anniversaire de mariage, aux voisins qui comptent sur vous pour une réun[...]
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William Ury, Auteur ; Roger Fisher, Auteur ; Bruce Patton, Auteur ; Léon Brahem, Traducteur | Paris : Éd. du Seuil | DL 2006Quel que soit le domaine – famille, travail, relations internationales –, et que nous en soyons conscients ou non, nous devons négocier. Or, trop souvent encore, les différends sont « réglés » à l’issue d’une épreuve de force. Résultat, en insta[...]
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Bernadette Bayada, Auteur ; Guy Boubault, Auteur ; Anne-Catherine Bisot, Auteur ; Georges Gagnaire, Auteur | Lyon : Chronique sociale | 1999Quand on évoque le mot "conflit", on imagine facilement des situations de violence : agressions, situations sociales tendues ou même guerres entre pays... Il y a souvent confusion entre violence et conflit. Pourtant, le conflit fait partie de[...]
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Didier Noyé, Auteur | Paris : INSEP consulting éd. | Les Basic d'INSEP consulting, ISSN 1637-1437 | 2009Ensemble de propositions concrètes pour aborder et traiter les conflits. Invite à ne pas ignorer les affrontements mais à les traiter et à développer un processus apte à les calmer. S'attache ainsi à démontrer qu'une confrontation, gérée saineme[...]
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Graig Runde, Auteur ; Tim Flanagan, Auteur ; Christian Faivre Delord, Traducteur | Paris : InterEditions | Épanouissement personnel et professionnel, ISSN 1773-8156 | DL 2014A partir d'un modèle réputé internationalement, le Dynamic Conflict Model, ce manuel offre à chacun - et plus encore aux managers, responsables d'équipe et dirigeants d'organisation - l'expertise nécessaire pour anticiper ou résoudre les situati[...]
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Depuis sa création en 1999, la médiation professionnelle est une discipline à part entière qui permet de travailler la qualité relationnelle et la résolution des conflits. Le "droit à la médiation" s'affirme progressivement, notamment lors de pr[...]
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Dans un contexte professionnel ou personnel, nous sommes tous amenés un jour ou l'autre à prendre la parole devant un groupe pour affirmer une opinion ou proposer une solution. Or, il n'est pas toujours facile de se faire entendre par ses coll[...]
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Dominique Chalvin, Auteur | Issy-les-Moulineaux : ESF éd. | Formation permanente en sciences humaines, ISSN 0768-2026 | 1999Stress, démotivation et erreurs sont les conséquences les plus ressenties et les plus fréquentes des situations de tensions et conflits dans les relations personnelles au travail ou dans la vie quotidienne. Raison de plus pour savoir comment s'e[...]
